Вопрос по гарантии.

[Duke_Nukem]

Вопрос к юристам или тем кто разбирается в правах потребителя.
Можно ли в течении 14 дней после покупки вернуть деньги или обменять товар (ноутбук), с найденными недостатками без проведения экспертизы? Прихожу на след. день после покупки, продавец сказал что, только с экспертизой до 20 дней. Пока не буду писать какой это магазин и что за недостатки, но если не получится договорится, напишу все что думаю об этих товарищах. Кому интересно, более подробно могу в лс ответить

[Святой]

Едва ли.
Название--в личку.

[Бывший местный]

А недостаток этот какой? Гугль не открывается или Яндекс банит?
Вот http://imright.ru/mozhno-li-vernut-noutbuk/ тут специально для вас всё подробно расписано. И не надо сразу в магазин тапками кидаться. Изучайте.

[Kunitsa]

Мы обменяли монитор. Не потому, что был с недостатками. А просто привезли домой, поставили - не понравился. Дня три поработали на нем и пришли к выводу, что купили зря. Вспомнили про 14 дней. Отвезли назад, сдали и взяли другой. Никаких возражений у магазина не было.

[Барахолка]

Вспомнили про 14 дней.

А что за 14 дней? Про 9 и 40 слышал.

[Пунктик]

В течении 14 дней товар можно вернуть в магазин по причине 'разонравился'. Но не весь.

[Anthony]

и в упаковке, чтобы его можно было снова выставить на продажу

У меня не приняли принтер, потому что в нем счетчик страниц. При мне у мужика не приняли дорогой телевизор из-за микро царапин на глянцевой подставке. Он снял с нее пленку. (Все в Сити-Линке)

[Барахолка]

В течении 14 дней товар можно вернуть в магазин по причине 'разонравился'. Но не весь.

Я отлично знаю про эти 14 дней, но какое отношение они имеют к монитору? Вы ведь верно заметили, что "не весь".

[Пунктик]

В течении 14 дней товар можно вернуть в магазин по причине 'разонравился'. Но не весь.

Я отлично знаю про эти 14 дней, но какое отношение они имеют к монитору? Вы ведь верно заметили, что "не весь".

Я периодически могу ошибиться (образно говоря) в слове 'корова' :-) обычно ошибки эти вижу после отправки (это я не беру в расчет автокоррекцию планшетника, которая порою чудесатые чудеса выдает) и не понимаю, как я могла их допустить :-) тут не обратила внимание :-)

Если поменяли монитор, то либо не хотят из-за мелочей терять клиентов, либо закон обязывает это сделать.
Разве его не должны принять согласно этому закону? Вроде он не похож на сложный агрегат типа сотового, ноута и иже с ним.

А по теме - отдавать ноут в магазин и пусть они занимаются экспертизой.
По ее результатам можно решать - отказываться от него или нет.

[Евгений-1]

Как я всегда говорю в магазинах, проводить экспертизу можете хоть год, это ваше право, но статья 21 закона о защите прав потребителей устанавливает чёткий срок - 7 дней, на замену товара ненадлежащего качества. Если не быть лохом и не подписывать бумажки, которые подсовывают в магазинах, то можно ещё неустойку выбить. Магазины обычно подсовывают стандартное заявление, что это вы просите провести экспертизу. Запомните вам она не нужна. Пишите претензию в двух экземплярах, с требованием о замене товара. Больше ничего не подписывать, а то получиться, что вы предъявили два требования, а удовлетворить можно только одно. Претензию отдали, не хотят брать товар, пусть так напишут в претензии товар мы не берём, а то потом дадут ответ, что вы сами не передали товар. И опять отдавать только с актом о приёме, ни каких заявлений, что вы просите провести экспертизу не подписывать.