Customer Voice/Специалист отдела технической поддержки

Для работодателей

Модератор: Администраторы Объявлений

Ответить
Сообщение
Автор
anettc
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 20 окт 2014, 13:23

Customer Voice/Специалист отдела технической поддержки

#1 Сообщение anettc » 18 июн 2018, 18:52

Компания Мегаплан ищет сотрудника на удаленное взаимодействие с возможной стажировкой в офисе(Москва).

Если ты можешь разобраться быстро в сложных вещах, то именно ты нам нужен!

Обязанности:
-осуществление первичного приема заявок от пользователей, их классификация и обратная связь клиенту;
-консультирование по телефону;
-взаимодействие с отделом продаж, разработчиками, тестировщиками и аналитиками;
-написание инструкций для пользователей;
-диагностика, локализация ошибок, полученных от пользователей системы и сотрудников компании;
-совершенствование системы поддержки и смежных бизнес-процессов;
-обнаружение и подробное документирование выявленных багов у клиента;
-грамотно и ясно доносить мысли до разработчиков.

Требования:
-образование среднее специальное или высшее профессиональное;
-грамотная устная и письменная речь;
-продвинутый пользователь ПК;
-обучаемость, активность и желание развиваться;
-приветствуется опыт работы с клиентами и обладание стрессоустойчивостью;
-опыт подготовки обучающих материалов;
-высокий уровень организованности.

Будет плюсом:
-понимание верстки (HTML/CSS) на уровне, необходимом для тестирования, умение пользоваться встроенными средствами браузеров;
-опыт тестирования web решений;
-опыт работы с телефонией, почтовыми сервисами;
-опыт работы с API.

Что мы предлагаем:
-работу в одной из самых перспективных IT компаний СНГ;
-удобный график работы 5/2 (8.00-17.00 или 10.00-19.00);
-веселый и дружный коллектив профессионалов, наш средний возраст 25 лет.

Условия:
-мы предлагаем присоединиться к команде профессионалов для работы над интересным продуктом в проекте, который постоянно развивается и имеет далеко идущие планы;
-уровень заработной платы обсуждается с кандидатом; желательный уровень можно указать в сопроводительном письме;
-удаленная работа (необходим высокоскоростной интернет), взаимодействие с коллегами по видеоконференции.


Присылайте ваше резюме на адрес a.bulaeva@megaplan.ru и мы с вами обязательно свяжемся.

Ответить

Вернуться в «Предлагаю работу»