Спасибо "Айболиту"!
Добавлено: 11 июл 2019, 13:21
Месяц назад обнаружила у старой любимой кошки запущенную дрянь. Предварительный диагноз, поставленный в кимрской клинике - новообразование в стадии вскрытия". В той клинике прооперировать не удалось по чисто техническим причинам (и хорошо, как оказалось. 10 лет назад там стерилизовала эту же кошку - есть с чем сравнивать). После метаний оказались мы с хвостаткой у Наташи на Энтузиастов 5. Прооперировали. Понравилось тотально всё.
По пунктам:
- разговор был предельно честный. Ветеринар по телефону сразу сказала, что гарантий не даёт. Но поскольку время поджимало, договорились приехать на осмотр и в случае возможности сразу оперировать. Это тяжело. Но важно - когда тебя не обнадёживают впустую.
- по деньгам (после диагностики) тоже был очень честный разговор. Вот стоимость операции, а вот стоимость гистологии. Первое в вашем случае необходимо. Второе - смотрите сами по кошельку. И сразу же опять-таки честный разговор о "химии" в случае, если НО окажется злокачественным.
- никаких "фи" о том, что кошка не подготовлена / не глистогонена / что-то ещё. Стандартное "утром не кормить", запись на утро и погнали.
- наркоз. Есть с чем сравнивать. Выхода из наркоза ждала ... скажем так, со смирением. Потому как выход после стерилизации был эпичным. В этот раз - ничего подобного. Хотя животина уже не молодая. Пока добирались до Кимр, котейка спала. Дома вышла быстро, легко, без заносов и падений с мебели. Часа через три или четыре после операции присмотр был уже чисто формальным.
- сервис. Когда мечешься с больным животным (да ещё с накладками по транспорту и вообще в слабом адеквате), все вспомогательные телодвижения очень напрягают. Все эти простынки-пелёнки, как уложить, ещё какая-то ерунда ... В Айболите никаких напрягов. Осмотр. Решение "режем прямо сейчас". Ну придержала я кошку по доброй воле, пока ветеринар колола ей первый укол. И всёёёё! После это было сказано, к какому времени приходить. Пришла. Заканчивалась капельница. Пока капало, подписали договор, получила средство для обработки швов и инструкции по дальнейшим действиям. После капельницы животинку с той же одноразовой простынкой ветеринар переложила в нашу переноску и мы двинули домой. «Та же самая» - важно. Животное возле возвращения в наш дерьмовый мир обратно чует свой запах и меньше психует. Соответственно, меньше психует и хозяин.
- отношение. Не знаю, где Наталья берёт спокойствие, но его было вагон. Отдаю себе отчёт, что разговаривать с нервной тётенькой – удовольствие сомнительное. Но нервы сдают. Я тупила, переспрашивала, задавала глупые вопросы. Наташа терпеливо отвечала. Немыслимая выдержка и доброжелательность у человека.
- гистология. Образец отправляют в лабораторию. По готовности клиент созванивается с ветеринаром, получает консультацию по телефону и скан ответа лаборатории на ватсап. Удобно!
Посему публично выражаю огромную благодарность клинике Айболит и Наталье лично! Низкий поклон за вашу работу!
Так же большое спасибо всем жителям Дубны, встреченным в тот непростой жаркий день. Спасибо тем, кто подсказывал дорогу, ставил переноску в тень и просто проявлял терпение. Спасибо вам всем!
По пунктам:
- разговор был предельно честный. Ветеринар по телефону сразу сказала, что гарантий не даёт. Но поскольку время поджимало, договорились приехать на осмотр и в случае возможности сразу оперировать. Это тяжело. Но важно - когда тебя не обнадёживают впустую.
- по деньгам (после диагностики) тоже был очень честный разговор. Вот стоимость операции, а вот стоимость гистологии. Первое в вашем случае необходимо. Второе - смотрите сами по кошельку. И сразу же опять-таки честный разговор о "химии" в случае, если НО окажется злокачественным.
- никаких "фи" о том, что кошка не подготовлена / не глистогонена / что-то ещё. Стандартное "утром не кормить", запись на утро и погнали.
- наркоз. Есть с чем сравнивать. Выхода из наркоза ждала ... скажем так, со смирением. Потому как выход после стерилизации был эпичным. В этот раз - ничего подобного. Хотя животина уже не молодая. Пока добирались до Кимр, котейка спала. Дома вышла быстро, легко, без заносов и падений с мебели. Часа через три или четыре после операции присмотр был уже чисто формальным.
- сервис. Когда мечешься с больным животным (да ещё с накладками по транспорту и вообще в слабом адеквате), все вспомогательные телодвижения очень напрягают. Все эти простынки-пелёнки, как уложить, ещё какая-то ерунда ... В Айболите никаких напрягов. Осмотр. Решение "режем прямо сейчас". Ну придержала я кошку по доброй воле, пока ветеринар колола ей первый укол. И всёёёё! После это было сказано, к какому времени приходить. Пришла. Заканчивалась капельница. Пока капало, подписали договор, получила средство для обработки швов и инструкции по дальнейшим действиям. После капельницы животинку с той же одноразовой простынкой ветеринар переложила в нашу переноску и мы двинули домой. «Та же самая» - важно. Животное возле возвращения в наш дерьмовый мир обратно чует свой запах и меньше психует. Соответственно, меньше психует и хозяин.
- отношение. Не знаю, где Наталья берёт спокойствие, но его было вагон. Отдаю себе отчёт, что разговаривать с нервной тётенькой – удовольствие сомнительное. Но нервы сдают. Я тупила, переспрашивала, задавала глупые вопросы. Наташа терпеливо отвечала. Немыслимая выдержка и доброжелательность у человека.
- гистология. Образец отправляют в лабораторию. По готовности клиент созванивается с ветеринаром, получает консультацию по телефону и скан ответа лаборатории на ватсап. Удобно!
Посему публично выражаю огромную благодарность клинике Айболит и Наталье лично! Низкий поклон за вашу работу!
Так же большое спасибо всем жителям Дубны, встреченным в тот непростой жаркий день. Спасибо тем, кто подсказывал дорогу, ставил переноску в тень и просто проявлял терпение. Спасибо вам всем!