Независимый Форум города Дубна

Одно время пользовался преимущественно данной службой такси.
После чего сложилось так, что такси вообще не пользовался.
На днях пришлось покататься до гаража и обратно - ужас. Непонятно, как в аварию не попали.
Сегодня понадобилось доехать до вокзала, жена позвонила, сказали, что машина будет через 5 минут.
Вышли - никого, звоним - оператор говорит, что такого заказа не было. В результате - опоздание на экспресс.
Звоню оператору, мол, что за дела. Ответ потрясает - я говорила не с вами, а с другим клиентом. Немая сцена.
Как так? Спросила адрес, куда ехать, а потом отвечает другому клиенту? За идиотов что ли держит?

В общем такое ощущение, что все подходит к концу. И нормальное служба такси тоже. Лично я с этой лавочкой завязываю.

Да, девятка давно уже не та, перестала пользоваться этой службой.Неприятно, когда трубку взяли и разговаривают сразу с несколькими клиентами, да еще потом не говорят ни номера, ни марки авто-приходиться перезванивать, чтоб уточнить - пара таких ситуаций вынудила обратиться в другие службы такси. "Городок", вроде, ничего...

Там есть неадекватная диспетчер, несколько раз на грубиянку натыкалась, но давно уже девяткой не пользуюсь, кажись из-за нее, плюс говорят там поувольняли водителей на старых машинах, а на них то и работали нормальные взрослые с опытом вождения водители, на машинах, не взятых в кредит. Пользуюсь «Новое такси» да, машины старые, зато водители в большинстве нормальные взрослые, в девятке тоже в возрасте водители нормальные, но их сталось очень мало. И везде понабрали не славян…

последние года 2 - только "Круиз" - вежливые опытные водилы помогают грузить багаж, САМИ его достают... ну и то, что у конторы больше всех
телефонов всех операторов, и все они или ПРОСТЫЕ или одинаковые

(49621) 22-0-99
(49621)2-85-85
8(968) 874-44-33
8(925) 874-44-33
8(916) 874-44-33

Напишу от себя:
Пару недель назад вызвал машинку Девятки (их номер с 00-00 легко запомнить, его и набираю). Приехал темный Солярис, если вечером глаза не обманули. Сел вперед. В машине накурено. Я начинаю пальцами искать кнопку стеклопод'емника на двери, дабы стекло опустить и проветрить. Водила говорит, что кнопки нет. Прошу его тогда опустить стекло с его стороны, чтобы проветрить салон. Ответ: "Надо было тогда для некурящих машину заказывать!" на слегка повышенном тоне. Опа...
Хорошо. Прошу остановить и выхожу. Звоню и заказываю для некурящих...
Мог бы и седушку запретить отодвигать--типа, для ходулей надо было другую тачку вызывать.
Сегрегация пошла?

вот так и теряют клиентов...лошары, сам пользую круиз

ИМХО, просто девятка стала не основным бизнесом хозяина и постепенно катится по накатанной.

водители хамы.
ехала как то с ребенком,так он начал движение,пока мы выходили.Жалобу тогда накатала.
на днях тоже ехала девяткой,не понравилось.телефон их удалила

Ничего не происходит - зажрались и всё!
Голосуй ногами!

Бесит, что когда звонишь им, на том конце поднимают трубку и продолжают разговаривать непонятно с кем. Сегодня, например, я трижды начинал объяснять куда мне надо после слов "Девятка, здравствуйте!" Но оказывалось, что говорят вовсе не со мной.
Еще бесит, что не объявляют марку и номер машины.
Хотя хамства от водил не замечал, в отличие от других служб.
И приезжают всегда быстро.

Сегодня из-за них опоздали с ребенком на массаж. Я "девятку" принципиально не вызываю, но другие оказались заняты. Заявленный водитель, не доехав до нас, посадил другого пассажира. Мужчину в единственном экземпляре. Звоню в службу, а там говорят, что я слишком быстро положила трубку, не успели записать адрес. Враньё. Прекрасно было слышно их диалог, таксист повторил адрес. Кто поедет, тоже было сказано. В общем пришлось поругаться, попутно поймав на дороге "Долину". Массаж все-таки сделали. А службу эту поганую вычеркиваю из всех видов памяти и желаю им скорее разориться.

уже год как удалил эту службу такси. По всем выше помянутым причинам. Не люблю висеть на мобиле по 5-10 минут и в итоге получить: "Водитель не хочет ехать за Вами там дорога плохая" или "машин нет"

Всегда немного забавляет чтение такого. Вот ни грамма ехидства или злорадства, честно, честно. Чисто забавляет. Недовольства они понятны. Всегда хочется большего и лучшего. Но как всегда не все так просто.
На мой взгляд, главное (но всего лишь одно из немногих): любому владельцу службы такси, почти без разницы качество обслуживания. Жалобы, писанина на форуме, вычеркивания номеров с телефонов (что в большинстве случаев лукавство), и т.д. и т.п. не сильно колышут. Количество денег, зарабатываемое владельцем, есть величина почти постоянная и не зависящая от вышеперечисленных причин. Можете сказать, что из-за этого "почти" можно поиметь еще прибавку к жалованию, пусть и небольшую. Но могу уверить, что эта прибавка не будет стоить того попутно вылезшего геморроя. Потому все идет, как идет.
Теперь немного про "девятку". Коснусь только обслуживания, цены в расчет не беру, ибо то отдельная тема. "Девятка" всегда была лучшая служба. Последние года два (мне так кажется) она просто догноняет остальные службы по раздолбайству и пофигизму. Уже почти на уровне. Как только дело пущено на самотек, таковое неизбежно. Почему происходят такие изменения мне не ведомо, да и не интересно. Причин может быль тысяча, но это ни кого не касается. Однако доход контора приносит, я почему-то уверен в этом на 146%. И дай ей бог процветания, как и всем остальным.
В какой службе, какие таксисты работают, вежливые или грубияны, гонщики или тихоходы - есть большое заблуждение. При наборе на работу кастинг не проводится. Мало того, много кто переходит из одной службы в другую, а потом в третью и т.д.

Зойдберг писал(а):Бесит, что когда звонишь им, на том конце поднимают трубку и продолжают разговаривать непонятно с кем. Сегодня, например, я трижды начинал объяснять куда мне надо после слов "Девятка, здравствуйте!" Но оказывалось, что говорят вовсе не со мной.
Еще бесит, что не объявляют марку и номер машины.
Хотя хамства от водил не замечал, в отличие от других служб.
И приезжают всегда быстро.

Я думал меня одного бесит. Звонишь, вечно с кем-то говорят, также после каждого "девятка здравствуйте", начинаю говорить, а там третьи лица. Психанул, больше не пользуюсь. В приличных компаниях ставят заставку "Вас приветствует такси-девятка, пожалуйста подождите.... дальше музыка"

Раньше часто ими пользовалась.... Но после 3 раз неприезда машины отказалась от них вообще, причём с руководством так и не соединили, на жалобу так ответа и не дали.... Сейчас пользуюсь преимущественно Дубной Лайн и если у них вдруг нет машину, то Круизом.
В Лайне машина всегда приезжает вовремя, всегда хорошие машины и вежливые водители...
Вчера звонила их просто поздравить ) Передали всем водителям на линии ))

До Лайна лучше было!!11 (с)

Синтепошка писал(а):В Лайне машина всегда приезжает вовремя, всегда хорошие машины и вежливые водители...

мы, видимо, с вами в разных мирах живем.

а 9-ка, как по мне, давно уже обнаглела.

а я такси на улице беру (где они кучкуются обычно).. проще выбрать машину получше и водителя пославянистее)))не будешь же по телефону это озвучивать

_DOK писал(а):последние года 2 - только "Круиз" - вежливые опытные водилы помогают грузить багаж, САМИ его достают... ну и то, что у конторы больше всех
телефонов всех операторов, и все они или ПРОСТЫЕ или одинаковые

(49621) 22-0-99
(49621)2-85-85
8(968) 874-44-33
8(925) 874-44-33
8(916) 874-44-33

А мне в новогоднюю ночь пьяненькая девушка из ТАКСИ "КРУИЗ" дважды обещала такси в течении 3 минут, я не торопился и прождал 30 мин. Никто так и не подъехал. Сомневаюсь что был кто то трезвый у них там в это время. Наверно честнее было просто не работать, чем так. Вызовы были в 1-36 и в 1-48

После установки в Девятке планшетов и появлению приложения - доволен и юзаю только их. Но есть и косяк. Три процента на бонусы мне начисляют. И два раза я их уже получал. Но как-то без моего согласия. То есть: приезжали на место, а водитель меня ставил в известность, что поездка оплачена моими бонусами. Ну и ладно, хотя я люблю копить не 60 рублей и не 100, а поболее. Такой парашютик на всякий случай. Ну, думаю, может у них такие правила, сто рублей накопил - и списывают. Но уточнил у водителя, он сказал, что ничего подобного. Ладно, в итоге втром заказываю такси и у меня автоматом списывают те самые несчастные 60 рублей. Я сажусь в машину и прошу уточнить у водителя. Он говорит, что ему на счет они не пришли. Диспетчер то же не смог уточнить. Фиг с ним, плачу спокойно. Так вот. Не в этом суть дела, это предыстория. Затем я зашел на сайт и написал вежливый запрос от своего имени ( а я зареген, мои фио и телефон высвечивается у них при каждом заказе). Мол, ребят, расскажите, в чем проблема и как оно у вас работает - бонусное это все? Нет ответа. Хотя на сайте всплыло окно, что моя заявка получена. Подождал неделю. Повторил запрос. Опять принята заявка. И вот прошло три недели. Ответа нет. Ну как-то не очень, честно говоря, работает обратная связь. Вот.

мура писал(а):... И вот прошло три недели. Ответа нет. Ну как-то не очень, честно говоря, работает обратная связь. Вот.

Проще с экспресса зайти и спросить, мимо идете же. Не до конца еще технологии пашут))

Нет. Не хочу ни звонить, ни заходить. Весь смысл в этом. Я дико рад, что мне теперь не надо общаться с диспетчером вживую. Это вот просто номер один в этом сервисе для меня. И сумма мало волнует. Интересует сервис. Если есть он - хочу юзать. Нет, значит нет. Отключить имейл на сайте.

Меня все сейчас в Девятке устраивает. Вообще все. Выбор авто в приложении, смс-оповещение. Все отлично. Просто нюанс с поддержкой сайта. Если почта не работает, то просто починить бы ее. Или убрать совсем.

Осталось донести ваше мнение до девятки, а то с неработающей обратной связью, они об этом не узнают((

Обычно доходит с форума всем все. Практика показала, что не сами прочтут, так кто-то расскажет. Свеж й пример с белым хундаем - подтверждение.