ХимНЕчистка «Диана»

[pochetny]

Доброго времени суток, уважаемые форумчане! Около недели назад в жаркий солнечный день присел на лавочку и краской испачкал летние (дорогие) брюки. Долго не думая, решил отнести их в химчистку «Диана», та что в «Орбите» на БВ. Сегодня получил эти брюки с новыми пятнами из «химчистки» и оставшимися старыми, только затертыми, так что брюки восстановлению теперь не подлежат. Деньги, разумеется, отдавать не захотели, а просто пожали плечами, мол бывает…
Скандал я устраивать не стал, просто, хочется предупредить остальных!

[Sanya]

Обычно в промышленных химчистках используется перхлорэтилен. Он много чего растворяет, но может быть его оказалось мало для Ваших насыщенных пятен. Если брюки жалко выкинуть, я бы попробовал на маленьком участке что-нить из: 646 - 648 растворители, Ацетон, Толуол, Ксилол, Метиленхлорид, например, и т.д. - зависит еще от того, не растворят ли они саму ткань и что была за краска. Красят скамейки обычно пентафталевой краской. Всем вышеперечисленным ее можно смыть, но растворителя было недостаточно. Брюки в нем надо замачивать. А после замачивания замачивать еще раз, чтобы оттенок пятен убрать. А потом еще надо понять отстирается ли запах. Выкинуть проще.

[Швейк]

Около недели назад в жаркий солнечный день присел на лавочку и краской испачкал летние (дорогие) брюки.

Если не было предупреждающей таблички "Окрашено" - то Вам надо было не в химчистку идти, а в суд.

[K@priZnaya]

Не первый раз слышу, что в Диане портят вещь. И ни кому еще не возвращали деньги уплоченые за химчисту, не говоря уж об деньгах за испорченую вещь...

[Ramzes05]

а самому растворителем или бензинчиком попробывать было слабо?
все из-за матушки лени...

[DOKA]

а самому растворителем или бензинчиком попробывать было слабо?
все из-за матушки лени...

[логика on]Если рассуждать логично, то организация обязана предоставлять услугу в полном объёме, коль уж заявила.[/логика on]

[Zokk]

Вот из-за таких, которые не хотят "устраивать скандал", такое будет отношение к клиентам в химчистках, магазинах и т.п. продолжаться без конца. Узнавайте свои права, ищите в интернете, звоните в ОЗПП и дрючте химчистку, пишите им в книгу отзывов, или как там она называется.

[Гриф]

смотря сколько стоят брюки, может и не стоит париться.

[soshnikovo]

Не первый раз слышу, что в Диане портят вещь. И ни кому еще не возвращали деньги уплоченые за химчисту, не говоря уж об деньгах за испорченую вещь...

Во-во... Подруге дорогую шубу испортили и также ничего не вернули... Сначала долго ждала какой-то ответ, потом еще чего-то и еще, потом "плюнула" и подарила им шубейку. Испортить недолго, вот наказания добиться или денег намного проблематичнее.

[Vertokryl]

я тож брюки испачкала, посидев на окрашенной (но вроде бы, высохшей) скамье. Видимо, краска такая, долго сохнет и потом на солнце тает. В результате - весь зад ярко-синий. Дома отмывала растворителем "White Spirit", потом постирала просто, никаких следов не осталось. Никакой химчистки не понадобилось

[EXA]

Доброго времени суток, уважаемые форумчане! Около недели назад в жаркий солнечный день присел на лавочку и краской испачкал летние (дорогие) брюки. Долго не думая, решил отнести их в химчистку «Диана», та что в «Орбите» на БВ. Сегодня получил эти брюки с новыми пятнами из «химчистки» и оставшимися старыми, только затертыми, так что брюки восстановлению теперь не подлежат. Деньги, разумеется, отдавать не захотели, а просто пожали плечами, мол бывает…
Скандал я устраивать не стал, просто, хочется предупредить остальных!

Чаще содитесь в летних(дорогих) брюках на лавочки нашего города и будет вам щасте

[cococos]

может на брюках был ярлычок "Химчистка запрещена"? - тогда сами виноваты
(кружок перечеркнутый)

[SERP]

Отдавал пухвик.
Когда получил понял, что мог бы и сам так же постирать в стиральной машинке.
Пух полез.
Квитанцию не дали.
Стал наставать, на что женщина бальзаковского возроста, выкатила глаза: "А мы никогда и не давали."
Да и не очень то они её отчистили.

[soshnikovo]

может на брюках был ярлычок "Химчистка запрещена"? - тогда сами виноваты
(кружок перечеркнутый)

Почему САМ??? Они должны были предупредить, либо вернуть вещь, т.е. не брать! Разве не так, по-моему логично.

[alex11]

Если брюки жалко выкинуть, я бы попробовал на маленьком участке что-нить из: 646 - 648 растворители, Ацетон, Толуол, Ксилол, Метиленхлорид, например, и т.д. - зависит еще от того, не растворят ли они саму ткань и что была за краска. Красят скамейки обычно пентафталевой краской. Всем вышеперечисленным ее можно смыть, но растворителя было недостаточно.

Краску с брюк желательно выводить сразу (как вляпались). Работа непростая и не быстрая. Растворители и ацетон нежелательны. Выводить нужно керосином, вайтспиритом - постепенно, чистыми, смоченными в керосине тряпками, пытаться растворить и впитать в тряпку пятно(краску). Потом стирать брюки и снова выводить пятно, если не остается разводов - то уже хорошо, - в общем непросто это.
А химчистка, конечно, не права.

[case69rus]

Если брюки жалко выкинуть, я бы попробовал на маленьком участке что-нить из: 646 - 648 растворители, Ацетон, Толуол, Ксилол, Метиленхлорид, например, и т.д. - зависит еще от того, не растворят ли они саму ткань и что была за краска. Красят скамейки обычно пентафталевой краской. Всем вышеперечисленным ее можно смыть, но растворителя было недостаточно.

Краску с брюк желательно выводить сразу (как вляпались). Работа непростая и не быстрая. Растворители и ацетон нежелательны. Выводить нужно керосином, вайтспиритом - постепенно, чистыми, смоченными в керосине тряпками, пытаться растворить и впитать в тряпку пятно(краску). Потом стирать брюки и снова выводить пятно, если не остается разводов - то уже хорошо, - в общем непросто это.
А химчистка, конечно, не права.

очень сильно не правы! для начала надо хоть примерно знать в какую марку краски вляпался, а от от этого уже и пыгать!
пс... попробуйте эмаль нц отмыть керосином...

[greenday]

Была аналогичная ситуация. Правда вместо брюк- джинсы. Побежал домой пока краска не высохла и налил на пятна отбеливатель "Ваниш" (розовая жидкость в бутылочке). Затем постирал с ним. Пятен не осталось. Надеюсь кому нибудь поможет.

[Гриф]

может на брюках был ярлычок "Химчистка запрещена"? - тогда сами виноваты
(кружок перечеркнутый)

Почему САМ??? Они должны были предупредить, либо вернуть вещь, т.е. не брать! Разве не так, по-моему логично.

Не всегда логично, многие отдирают бирки от вещей.
Я отдавала туда вещи, но мне хорошо почистили и пальто и коврик.

[Snowboy]

Плюсую к тому, что в Диане одни упыри работают!
Пользуюсь одной корпоративной химчисткой на одном предприятии.
В химчистках отстирывается ВСЁ (!)
Тем более в таких химчистках как Диана. Пользующих массовым спросом.
Испорченные вещи или неотчищенные - полностью вина химчистки.
Приёщица обязанна давать ёмкие консультации и задавать нужные, уточняющие вопросы при приёмке.
После ответственность за вещи возлагается только на химчистку.
Те же, кто тут утверждает "сам виноват" - повыползали из аула! как к вам интернет дошёл, непонятно!
Стадно читать, когда контора портит вещь, а вы пиш ите сам виноват!

[Гриф]

Плюсую к тому, что в Диане одни упыри работают!
Пользуюсь одной корпоративной химчисткой на одном предприятии.
В химчистках отстирывается ВСЁ (!)
Тем более в таких химчистках как Диана. Пользующих массовым спросом.
Испорченные вещи или неотчищенные - полностью вина химчистки.
Приёщица обязанна давать ёмкие консультации и задавать нужные, уточняющие вопросы при приёмке.
После ответственность за вещи возлагается только на химчистку.
Те же, кто тут утверждает "сам виноват" - повыползали из аула! как к вам интернет дошёл, непонятно!
Стадно читать, когда контора портит вещь, а вы пиш ите сам виноват!

ну ну дадут они консультации, им больно надо. если вещь реально дорога, то можно и самим поинтересоваться, можно ли с ней проделывать то то, язык то не отвалиться. Не оправдываю Диану, но в половине своих проблем виноваты мы сами.

[alex11]

очень сильно не правы! для начала надо хоть примерно знать в какую марку краски вляпался, а от от этого уже и пыгать!
пс... попробуйте эмаль нц отмыть керосином...

Еще раз скажу, что краска на брюках должна быть еще свежая - тогда вероятность убрать больше. Застывшую краску убрать керосином и вайтспиритом невозможно. Растворителями и ацетоном. можно пробовать, но они на ткани всегда оставят белесые разводы.

[Ичка]

Я "Диану" тоже не могу похвалить. Всегда какие-то траблы с ними.

[Vinny]

Честно говоря, всегда считал, что химчистка - это на 99% прачечная. То есть постирать, погладить. В чем лишний раз убедился, отдав в прошлом году почистить костюм. Отдали с пятном, которое я хотел вывести. Вернули с ним, сказав, что теперь его почти не заметно. Квитанцию кстати выдали, причем еще при приемке изделия.

[Наблюдатель]

Я так понимаю, что я здесь единственная кто пошел в суд!
Уже достаточно давно и тему создала, тогда было начало судебной эпопеи. Обещала вывесить результаты суда, но что-то замоталась, забылось...
Так вот, суд я выиграла. Правда судилась долго и нудно. Юрист у них упертый и глупый, ни в какую не хочет признать (даже при очевидности ситуации), что виноваты. Хотя у них столько претензий, что если все удовлетворять, разорится можно, вот они и бьются до последнего, авось человек вымотается и сам соскочит, вроде какие-то деньги сэкономят...
Самое главное, что про эту Диану уже столько писали и говорили, что удивляюсь, почему туда вообще кто-то ходит!!!!
Суд можно выиграть, только надо ли вообще человеку этот геморрой.... Лучше попытаться избежать такой ситуации.
Воспользуйтесь советами по отчистке пятен в домашних условиях! Ну или в Москву в проверенные дорогие химчистки!

[Missi]

Я хотела написать, что я тут единственная, кто жалобу написал в Книгу жалоб и предложений и добился хоть какого-то результата, а оказывается, есть люди, которые были в суде :)

Мне кажется, что тема создана с целью дать людям информацию о химчистке "Диана", а не получать советы а-ля "не разевай варежку".

Химчистка просто ужасна, хотя создан красивый бренд.

Постараюсь коротко, т.к. эмоций было тогда масса. Мне ещё 5 лет назад испортили новый костюм (брюки и пиджак), т.е. я одевала его всего несколько раз и это была его первая стирка-чистка. Приёмщица с наглой мордой заявила, что "так бывает", деньги возвращать отказалась, вернуть квитанцию тоже (они их забирают в момент выдачи изделия), про Книгу ЖиП сказала, что её нет! А ещё меня просто взбесил её текст о том, что она меня предупреждала о возможной порче изделия на словах, а доказать, что этого не было я не смогу, т.к. диктофона же у меня не было В общем жалобную книгу она поискала усердно и нашла, я накатала "поэму", именно так потом охарактеризовала мою жалобу дама из их офиса, которая звонила мне и пыталась уладить проблему. Как итог я предоставила чек о покупке костюма, написала заявление и они бесплатно чистили мне вещи на половину суммы костюма. В первую секунду, когда мне это предложили, я сказала: "Вы хотите испортить мне ВЕСЬ гардероб? ", но поняла, что большего добиться вряд ли смогу (суд как-то не рассматривала). В итоге мы несколько лет отстирывали там пуховики после зимы, другие вещи я искренне боюсь туда нести. Теперь в химчистке "Диана" со мной крайне любезны и обходительны - всегда приносила с собой то заявление :)

Подруге в Лобне вернули плащ с её же пятном и тоже нахамили, та же история в Химках с брюками...

А выигрыш в суде в чём выразился? Вам вернули стоимость чистки или испорченного изделия?