Кабельное цифровое ТВ DVB-C от ТМПК.

[indexless]

Не, офис Телесети на Боголюбова, 16. Мама уже сгоняла туда). Начислять перестают со дня, когда заявление написано.

Скажите, пожалуйста, а кроме паспорта она что-нибудь туда приносила? А то начинается -- документы на жилье им приноси...

[sokol]

Узнал. Если в платежке ваша фамилия, то только паспорт. У них же договоров с абонентами нет вообще, у них отношения только с вашей (или не вашей) квартирой)). Оплата начисляется через ИРЦ, и, соответственно они ориентируются на фамилию собственника квартиры. А вот если ваша фамилия отличается от фамилии в квитанции - будут требовать документ, подтверждающий ваше отношение к этой квартире))))). Идиотизм полный.

[rain77]

Спасибо за Ваше обращение! Ответили в ЛС.

Так а всем рассказать? Вопрос явно не личный - каждый потенциальный клиент может столкнуться с подобным. Хотелось бы знать, чего ожидать.

При отправке документов в телесеть почтой России произошла задержка, поэтому абоненту ошибочно начислили оплату.

Произошла подобная ситуация.
Прошу сообщить, кто совершил ошибку (задержку) и кто компенсирует ошибочно начисленные Телесетью 320 руб.?

PS. Работа самого телевидения радует и в цифровом, и в аналоговом режимах.

[sokol]

Да не ошибочно они начисляют, а сознательно. Кучу причин приведут, по которым они не могут прекратить начислять оплату. Самые распространенные - неправильно паспорт отксерокопировали, какой то страницы не хватает, неправильно название юр. лица написали, поставили + а не -, или наоборот)).

[sokol]

А у нас веселуха продолжается. Сегодня позвонили из телесети, сказали, что для того, чтоб что то решить с платежами, мать должна привезти им свидетельство о собственности на квартиру, ИРЦ требует. Или выслать скан на почту, причем телесети+, с которой у нас (исходя из их письма) никогда договорных отношений не было. Когда это ИРЦ свидетельства требовало? Они - платежный агент телесети, скажут начислить - начислят, скажут снять - снимут. Темнят чего-то.

[PoLsA]

А у нас все заебук, потому что сами сходили, сами написали, сами удостоверились в отключении. Нех ленится и все будет гуд.

[sokol]

Мы тоже сходили, и с того момента, как заявление на отключение написали - вопросов нет. Тут все бодания за те 2 месяца, которые мы не сходили)))).

[rain77]

Жаль, что ТМПК предлагает сервис (пусть и бесплатный), выполнение которого не контролирует.
Ведь положились же на них, что не просто отправят письмо, а именно обеспечат отключение.

[indexless]

А я не хочу идти. Даже не то чтоб сильно лень, просто интересно, чем кончится :)

[LaVaLampa]

Жаль, что ТМПК предлагает сервис (пусть и бесплатный), выполнение которого не контролирует.
Ведь положились же на них, что не просто отправят письмо, а именно обеспечат отключение.

А все потому, что ТМПК пофигу на своих клиентов, как старых, так и новых, неоднократно слышал и от бывших сотрудников, и от простых ее абонентов. Понаставили в домах делителей для ТВ на каждом этаже, кабели разбросали, ни защитных коробов, ни элементарной аккуратности близком нет. Их мастера приходят подключать ТВ, за собой ни разу не убрали остатки кабелей и прочий мусор. При этом у нас соседей отключили от их старого поставщика и подключили к себе без всяких документов, а потом видимо одумались и вообще взяли обрезали кабель. Это вы считаете нормальным? И это далеко не единичный случай по городу. Сам ТВ не пользуюсь в принципе (интернет есть для этого), но непонятно, чего в итоге компания добивается - просто обмануть людей и сделать попытку переманить клиентов телесети? Странно это все.

[ТЕЛЕКОМ_МПК]

Жаль, что ТМПК предлагает сервис (пусть и бесплатный), выполнение которого не контролирует.
Ведь положились же на них, что не просто отправят письмо, а именно обеспечат отключение.

А все потому, что ТМПК пофигу на своих клиентов, как старых, так и новых, неоднократно слышал и от бывших сотрудников, и от простых ее абонентов. Понаставили в домах делителей для ТВ на каждом этаже, кабели разбросали, ни защитных коробов, ни элементарной аккуратности близком нет. Их мастера приходят подключать ТВ, за собой ни разу не убрали остатки кабелей и прочий мусор. При этом у нас соседей отключили от их старого поставщика и подключили к себе без всяких документов, а потом видимо одумались и вообще взяли обрезали кабель. Это вы считаете нормальным? И это далеко не единичный случай по городу. Сам ТВ не пользуюсь в принципе (интернет есть для этого), но непонятно, чего в итоге компания добивается - просто обмануть людей и сделать попытку переманить клиентов телесети? Странно это все.

Уважаемый, добрый вечер! При подключении любого абонента у мастера с собой имеются пакет документов, без которых он никак не может осуществить подключение абонента. Клиент подписывает документы, принимая услуги нашей компании, а иногда и оставляет отзыв прямо на копии. Вы можете заглянуть к нам в инстаграм и убедиться в этом сами.
Что касается аккуратности в щитках, в этой теме было много обсуждений ранее. А также действительно конструктивных советов с фотографиями от наших абонентов. Приятно видеть в нашей теме новеньких. Если у вас есть конкретный случай, мы имеем ввиду адрес, ФИО и проблема мы с удовольствием рассмотрим ситуацию. Потому что мы каждый день работаем над повышением сервиса для наших клиентов. Спасибо, что проявляете внимание к нашей компании!

[sokol]

А я не хочу идти. Даже не то чтоб сильно лень, просто интересно, чем кончится :)

После того, как написали претензии, прислали ответ, что телесеть приняла решение списать нам задолженность). Ждем квитанцию.

[MAGNOLIYA]

А я не хочу идти. Даже не то чтоб сильно лень, просто интересно, чем кончится :)

После того, как написали претензии, прислали ответ, что телесеть приняла решение списать нам задолженность). Ждем квитанцию.

Поделитесь пожалуйста опытом написания претензии.Мне от Телесети письмо пришло с отказом о перерасчёте .Видите ли ,заключение договора с другим оператором связи не является основанием для перерасчёта. В конце ноября подключили Тмпк ,Телесеть долг 1280р.

[ТЕЛЕКОМ_МПК]

MAGNOLIYA, всю информацию отправили начальнику по работе с физическими лицами. Мы свяжемся с Вами в ближайшее время.

[MAGNOLIYA]

MAGNOLIYA, всю информацию отправили начальнику по работе с физическими лицами. Мы свяжемся с Вами в ближайшее время.

Я с вами 5 месяцев бодаюсь,а вы только отправили информацию

[NNM]

To MAGNOLIYA
Вы уж определитесь - с кем вы бодаетесь.
С ТМПК или Телесетью... Или с обеими компаниями.
От себя.
К сожалению, у меня нет времени - да и возможности, в отличие от многих, просмотреть
все 160 телеканалов. В офисе Телесети, попросил урезать количество каналов.
Оказалось, что у них, такой технической возможности не имеется.
Но поступило предложение, заключить доп.соглашение, на оказание прежних услуг, в том же объёме -
со скидкой 50%, сроком на 3 года. На что я согласился. Теперь услуги антенны обходятся в 160 рупий.

[MAGNOLIYA]

To MAGNOLIYA
Вы уж определитесь - с кем вы бодаетесь.
С ТМПК или Телесетью... Или с обеими компаниями.
От себя.
К сожалению, у меня нет времени - да и возможности, в отличие от многих, просмотреть
все 160 телеканалов. В офисе Телесети, попросил урезать количество каналов.
Оказалось, что у них, такой технической возможности не имеется.
Но поступило предложение, заключить доп.соглашение, на оказание прежних услуг, в том же объёме -
со скидкой 50%, сроком на 3 года. На что я согласился. Теперь услуги антенны обходятся в 160 рупий.

Поверьте,определилась.

[jam]

Я правильно понимаю, что ТМПК может сообщить в телесеть, что некоторая квартира в услугах последней не нуждается?
И перестанут начислять оплату?

[MAGNOLIYA]

Я правильно понимаю, что ТМПК может сообщить в телесеть, что некоторая квартира в услугах последней не нуждается?
И перестанут начислять оплату?

Правильно,почти...Только оплату не перестают начислять,пока лично в Телесеть заявление не напишешь.

[Alex_Dmitriyevich]

Я правильно понимаю, что ТМПК может сообщить в телесеть, что некоторая квартира в услугах последней не нуждается?
И перестанут начислять оплату?

Полезная статья на эту тему http://pressdubna.ru/news_full_pm.php?nid=20942

[ya11111]

...В офисе Телесети, попросил урезать количество каналов.
Оказалось, что у них, такой технической возможности не имеется.
Но поступило предложение, заключить доп.соглашение, на оказание прежних услуг, в том же объёме -
со скидкой 50%, сроком на 3 года. На что я согласился. Теперь услуги антенны обходятся в 160 рупий.

И какие там каналы в итоге?

[ТЕЛЕКОМ_МПК]

Для нас самое главное, чтобы ситуация с переходом от одного оператора услуг к другому не была сопряжена с негативными последствиями. Нам важно, чтобы наши абоненты знали, что мы готовы разбираться в каждом конкретном случае и находить наилучшие решения. Мы открыты для ваших вопросов и пожеланий. Спасибо, что высказываетесь, это действительно важно для нас.

Пишите нам в ЛС, во "ВКонтакте" (https://vk.com/telecommpk), звоните по телефону: 8-496-215-01-01.

[jam]

Виасат Хистори планируется добавить?

[NNM]

И какие там каналы в итоге?

Прежние. 160 каналов. В чужой теме, ссылку на сайт телесети, давать не буду. Сами наберете.
Кстати, многие сотрудники по работе, по моему примеру, оформили "скидку".

[Барахолка]

Я с вами 5 месяцев бодаюсь,а вы только отправили информацию

Блондинка? Если головой подумать, когда у тебя проездной,а ты пересела на машину, с какого тебе Рата вернет деньги за проездной, как Рата узнает, что ты ездишь на машине? Тут аналогичная ситуация, надо было свои ляхи поднять и донести до офиса ТелеСети, и написать заявление, и не пришлось бы кудахтать за переплату. Как же сложно жить без головы.
Я уж напишу за многих,а то вам не хотят или стесняются культурно правду сказать.