Борьба с "Домолинком"

[Walther]

Подключился к домолинку (тариф безлим 5 Мбит/с), 1.5 года все было нормально, но потом потихоньку все стало доставать. Интернет в вечернее время стал никакой (страницы грузятся долго, видео с ютуба прогружает как на тарифе 512), IP TV стало подвисать. З0 мая отправил им первое обращение через личный кабинет, т.к. по телефону просто не смог дозвонится (20 минут слушал "загробную" музыку и ни на кого меня не перевели, разорвав соединение), и до сих пор проблема не решена. Проверяли линию (подключен по адсл), параметры в норме.
Вот мое из последних обращений "Ежедневно в разное время суток наблюдается потеря пакетов, пример пингов до яндекса Статистика Ping для 77.88.21.3: Пакетов: отправлено = 306, получено = 219, потеряно = 87 (28% потерь) Приблизительное время приема-передачи в мс: Минимальное = 28мсек, Максимальное = 233 мсек, Среднее = 56 мсек. Подобная ситуация и до шлюза (мерил в разные временные промежутки) Статистика Ping для 77.51.207.254: Пакетов: отправлено = 53, получено = 29, потеряно = 24 (45% потерь) Приблизительное время приема-передачи в мс: Минимальное = 24мсек, Максимальное = 161 мсек, Среднее = 51 мсек Control-C Скорость не соответствует тарифу (мерил торрентами,т.к. сервисы по измерению скорость не всегда предоставляют реальные показатели, скриншоты все могу прислать. Скорость плавает от 1.5 Кбайт/с до 300. Соответственно из-за потерь IP-TV подвисает, торренты скачивается медленно, страницы открываются долго. Потерь до моего адсл роутера нет. Вот трасса Трассировка маршрута к 77.51.207.254 с максимальным числом прыжков 30 1 2 ms 2 ms 2 ms 192.168.1.1 2 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 3 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 4 129 ms 104 ms 131 ms 77.51.207.254 Трассировка завершена."
Через 5 дней будет месяц моей заявке, которую успешно "болтят". Я уже звонил им, рассказывал все алгоритмы проверки при возникновении подобных ситуаций, но ничего не меняется. Периодически позванивают люди из Москвы, справшивают изменилось ли что-то. Ко мне никто домой не приходил, сославшись что мы не работаем после 18:00, а до этого времени и я работаю и сеть так не лагает (оно и понятно. потому что нет загрузки)
Спрашивал у других людей, как у них, в Талдоме в итоге тоже самое.
Провел собственное исследование, в итоге у них проблема в каналообразующем оборудовании (или проц. маршутизатора не справляется с загрузкой при большом кол-ве юзеров, либо канал уже чем в него пихают).
Поэтому не ведитесь на дешевые тарифы и всякие акции. Подключайтесь к операторам у кого проброшено оптоволокно по городу (если это возможно) и со службой тех. поддержки в городе (чтобы можно было прийти и посмотреть им в глаза).
К примеру, имею в другой квартире ТМПК, у них пинг до яндекса 1 мс и без потерь (домолинк 28 потерь, 56 мсек пинг), приходят после 18, в день обращения или как договоришься.

[Святой]

Старый добрый "Контакт" вам в помощь.

[souljah]

Старый добрый "Контакт" вам в помощь.

+1

[DIMMKA]

В чем проблема??? Местная. техподдерка и в выходные работает! Зачем. в москву то звонить?

[shelter]

Поэтому не ведитесь на дешевые тарифы и всякие акции. Подключайтесь к операторам у кого проброшено оптоволокно по городу (если это возможно) и со службой тех. поддержки в городе (чтобы можно было прийти и посмотреть им в глаза).
К примеру, имею в другой квартире ТМПК, у них пинг до яндекса 1 мс и без потерь (домолинк 28 потерь, 56 мсек пинг), приходят после 18, в день обращения или как договоришься.

Пиар такой пиар....

[Ega23]

Поэтому не ведитесь на дешевые тарифы и всякие акции. Подключайтесь к операторам у кого проброшено оптоволокно по городу (если это возможно) и со службой тех. поддержки в городе (чтобы можно было прийти и посмотреть им в глаза).
К примеру, имею в другой квартире ТМПК, у них пинг до яндекса 1 мс и без потерь (домолинк 28 потерь, 56 мсек пинг), приходят после 18, в день обращения или как договоришься.

Пиар такой пиар....

Объективная реальность. Сначала не было альтернативы Контакту. Потом появился лагполис. Потом ТМПК потом война за сердца и умы, как следствие - охреневшее оборзение, как следствие - скатывание в УГ.
Как я понимаю, всё опять к Контакту вернулось. Пока.

[Entropiou[S]]

Могу рассказать ровно противоположную историю, как ТМПК колбасило, когда я к ним, уже будучи подключенным к Домолинку, подключился на потестить. Уверен, что они давно все починили, но тогда я к ним не перешел, а Домолинк меня за все это время не подвел ни разу. Так что у всех есть касяки, надо просто выбрать того, кто оптимален в конкретном доме, и не экстраполировать свой опыт на весь город.

[shelter]

Объективная реальность. Сначала не было альтернативы Контакту. Потом появился лагполис. Потом ТМПК потом война за сердца и умы, как следствие - охреневшее оборзение, как следствие - скатывание в УГ.

Да я непротив, ибо сам на ТМПК сижу 8 лет.
Но как-то режет глаз, как негоже палится сотрудник вышеуказанной компании.

[Ega23]

Объективная реальность. Сначала не было альтернативы Контакту. Потом появился лагполис. Потом ТМПК потом война за сердца и умы, как следствие - охреневшее оборзение, как следствие - скатывание в УГ.

Да я как-то непротив, ибо сам на ТМПК сижу 8 лет.
Но как-то режет глаз, как негоже палится сотрудник вышеуказанной компании.

Чувак. Если ты не в курсах, то я пользуюсь onlime-мом за 500 рублей за 20 мегабит. А в Дубне у меня вообще своего компутера нет.
Так что мимо тазика про "сотрудников компаний".
В Дубне все провайдеры - охреневшие жлобы и казлы.

[Entropiou[S]]

Объективная реальность. Сначала не было альтернативы Контакту. Потом появился лагполис. Потом ТМПК потом война за сердца и умы, как следствие - охреневшее оборзение, как следствие - скатывание в УГ.

Да я непротив, ибо сам на ТМПК сижу 8 лет.
Но как-то режет глаз, как негоже палится сотрудник вышеуказанной компании.

Да не обязательно сотрудник. Может просто торренты убивают adsl-роутер - они это любят делать, если лимиты не поставить. Но ведь цель данной темы покидаться какашками, а не докопаться до причины, поэтому не буду тут давать никаких советов

[Entropiou[S]]

Чувак. Если ты не в курсах, то я пользуюсь onlime-мом за 500 рублей за 20 мегабит. А в Дубне у меня вообще своего компутера нет.
Так что мимо тазика про "сотрудников компаний".
В Дубне все провайдеры - охреневшие жлобы и казлы.

Это не в твой адрес. Нервный ты стал последнее время

[Ega23]

Объективная реальность. Сначала не было альтернативы Контакту. Потом появился лагполис. Потом ТМПК потом война за сердца и умы, как следствие - охреневшее оборзение, как следствие - скатывание в УГ.

Да я непротив, ибо сам на ТМПК сижу 8 лет.
Но как-то режет глаз, как негоже палится сотрудник вышеуказанной компании.

Да не обязательно сотрудник. Может просто торренты убивают adsl-роутер - они это любят делать, если лимиты не поставить. Но ведь цель данной темы покидаться какашками, а не докопаться до причины, поэтому не буду тут давать никаких советов

Ой, они ещё и adsl???

[Entropiou[S]]

Ой, они ещё и adsl???

Ну у меня vdsl, у большинства - да, adsl. Ты жаждешь порассуждать про мифический аплоад, который нужен полутора человекам раз в год?

[Ega23]

Ты жаждешь порассуждать про мифический аплоад, который нужен полутора человекам раз в год?

Ну мне крайне полезен, у меня траффик двунаправленный. Входящего, конечно, больше, но исходящего тоже дофига.

[Entropiou[S]]

Ты жаждешь порассуждать про мифический аплоад, который нужен полутора человекам раз в год?

Ну мне крайне полезен, у меня траффик двунаправленный. Входящего, конечно, больше, но исходящего тоже дофига.

Именно домашнего, не рабочего?

[Ega23]

Ты жаждешь порассуждать про мифический аплоад, который нужен полутора человекам раз в год?

Ну мне крайне полезен, у меня траффик двунаправленный. Входящего, конечно, больше, но исходящего тоже дофига.

Именно домашнего, не рабочего?

А у меня без разницы, я и из дома рабочий комп регулярно использую, и с работы домашний.

[Walther]

В чем проблема??? Местная. техподдерка и в выходные работает! Зачем. в москву то звонить?

У них единый call-центр, поэтому все заявки все равно через Москву, потом они уже переводят на местных.
Если есть у кого вечером и в выходные подобные проблемы, просьба отписаться (кто включен через адсл). Цель сообщения-поделится опытом взаимодействия, как некоторые компании безответственно подходят к своим клиентам. Ведь если существует проблема, нужно ее решать, а как ее можно решить, если они даже не хотят прийти на место после 18 и разобраться во всем (ни с Москвы, ни с Дубны). В итоге все на месяц и затянулось. Проверьте у себя после 9 вечера (кто пользуется услугами IP TV и интернета через роутер DSL2500U), поставьте на пинг (к примеру яндекс), свой роутер, запустите торрент на закачку и понаблюдайте за статистикой отправленных пакетов и за скоростью закачки. Потом запустите IPTV через приставку и посмотрите за картинкой (особенно иностранные каналы).

[Entropiou[S]]

Ну мне крайне полезен, у меня траффик двунаправленный. Входящего, конечно, больше, но исходящего тоже дофига.

Именно домашнего, не рабочего?

А у меня без разницы, я и из дома рабочий комп регулярно использую, и с работы домашний.

Т. е. upload у тебя в основном рабочий. У меня на работе тоже периодически приходится что-то заливать, но там Контакт А дома я работаю очень редко, так что upload там нафиг не нужен. Как, подозреваю, и большинству не работающих дома.

[Walther]

Звонили сегодня с местной ТП, предлагали прийти до 17:00, я долго задавал вопрос зачем, если после 18 проблемы, снова говорят что мы не работаем после. В итоге разговорил их на то, что они подтвердили мои факты и у них подобная проблема по всей московской области.

[Filimon Кykyev]

Старый добрый "Контакт" вам в помощь.

+1

+5

[Некто139]

Звонили сегодня с местной ТП, предлагали прийти до 17:00, я долго задавал вопрос зачем, если после 18 проблемы, снова говорят что мы не работаем после. В итоге разговорил их на то, что они подтвердили мои факты и у них подобная проблема по всей московской области.

Уважаемый Walther выже сотрудник ТМПК так почему вы сидите на Домолинке, разве вам ваша компания не нравится. Как вы пишите в начале расказа "Потерь до моего адсл роутера нет" тогда причем здесь ТП Домолинка, скорее всего проблема у вас с роутором или с компом либо одновременно с многих серверов закачка. У меня такаяже проблема на ТМПК но я не предъявляю притензии так как знаю что если скорость отдачи 128к/бит с сервера, то хоть у меня и гигобит будет то толку то.

[Ega23]

Уважаемый Walther выже сотрудник ТМПК так почему вы сидите на Домолинке, разве вам ваша компания не нравиться. Как вы пишите в начале расказа "Потерь до моего адсл роутера нет" тогда причем здесь ТП Домолинка, скорее всего проблема у вас с роутором или с компом либо одновременно с многих серверов закачка. У меня такаяже проблема на ТМПК но я не предявляю притензии так как знаю что если скорость отдачи 128к/бит с сервера, то хоть у меня и гигобит будет то толку то.

Велик могучим русский языка!

[Borzz]

Звонили сегодня с местной ТП, предлагали прийти до 17:00, я долго задавал вопрос зачем, если после 18 проблемы, снова говорят что мы не работаем после. В итоге разговорил их на то, что они подтвердили мои факты и у них подобная проблема по всей московской области.

Ну все правильно говорят сотрудники ТП. У них определенный рабочий график и с какой стати они пойдут к клиенту во внерабочее время!? я бы тоже послал))) им за это никто спасибо не скажет. Это надо же нам (абонентам) в первую очередь а не им. Отпроситься на часик с работы всегда можно по семейным обстоятельствам. Сам пользуюсь домолинком, модем невыключается уже 3 года, никаких претензий к работе интернета нет....10Мбит прет как паровоз, конечно маленькие недочеты бывают, но это не существенно. Так же пользовался и тмпк, конечно не без проблем, но все устраивало, правда ввели хрень с фильтром по МАС-адресу, которая только мешает, но это не суть. У любого провайдера бывают сбои и проблемы.

[Borzz]

ты спалился с мак адресами :)

а чего тут палиться если меня это уже бесит....поменял чего-нить в компе - звонишь! хорошо что давно ничего не меняю. поставил роутер и доволен)

[ViktorAG]

ты спалился с мак адресами :)

а чего тут палиться если меня это уже бесит....поменял чего-нить в компе - звонишь! хорошо что давно ничего не меняю. поставил роутер и доволен)

А софтово поменять мак сетевухи не судьба?
Присвой какой-нить, типа - 00:00:00:00:00:01
И юзай его до гробовой доски.