Aвтосервис "Гараж"

[BRW]

"Хорошо излагает..! Учитесь!"
(c) Двенадцать стульев. И. Ильф Е .Петров.

[dedok]

Вы решили так всё оставить и собрать мотор до конца.

Решил автослесарь или администрация?

Ну конечно я еду обратно к Вам.

Это в лучшем случае. Зачастую, клиент обращается в другой автосервис, где ему выявляют и решают проблему. Затем он требует от нас оплатить этот ремонт.

Как бы вы себя повели на этом месте? Стали бы говорить, что вы сами принимали авто из реонта и у вас претензий небыло? Или ссылались на мою неправильную эксплуатацию?

Автосервис предоставляет официальную гарантию качества на все выполненные работы, действующую в течение 3 месяцев. Не в наших интересах оставлять поломанный болт в блоке цилиндров - его легче удалить в момент поломки, до окончательной сборки двигателя, чем ждать клиента обратно и разбирать двигатель снова.
Мы заинтересованы в том, чтобы автовладельцы обращались именно в наш автосервис с проблемами своего автомобиля, как впервые, так и после каких-либо работ, выполненных нами ранее. Мы выявляем эти проблемы. Если это вина нашего автосервиса (поломан болт), как бы кто не хотел сослаться на неправильную эксплуатацию, автосервис будет исправлять эти ошибки и удовлетворять требования клиентов, связанные с компенсацией повторного обращения.

К сожалению, здесь вылезает главное отличие гаражного сервиса от более менее нормального. "Гарантия качества" на работы 3 месяца... Смешно!
Все-таки есть разница между работами некачественными и непрофессиональными. Судя по всем эпическим перепискам имеет место именно непрофессионализм. Взялись за двигатель GDI, видимо не зная как его вообще чинить и диагностировать. С таким справиться могут разве что официалы или хорошо подготовленные специализированные автосервисы.

У нас в семье есть Pinin c GDI мотором. На нем ТНВД пришлось менять. К счастью не на вашем сервисе.

[колесницегонитель]

Вот все-таки молодец Сергей Штокало, гнет свое несмотря ни на что! А документов подтверждающих свою правоту так и не предъявил, потому что нечего ему предъявлять. НЕЧЕГО!
А попробуем взглянуть на этот конфликт с другой стороны! Вот пригнал я к нему авто сделать капремонт двигателя, но и предположить не мог в какие золотые руки попал мой Яврик! Сергей оказался по меньшей мере телепатом! Он сумел разглядеть истинную причину моей проблемы, а она была не в том что мотор шибко масло любил кушать, а в том что на один автомобиль в нашей семье приходится аж четыре водителя! И решил тогда Сергей сделать мне подарочек, чтобы я один мог пользоваться машинкой! Ох не зря он целых 15 лет занимается ремонтом автомобилей! Он ведь на этом деле собаку съел (и похоже таки что не одну!). И мастера у него как на подбор похоже. Короче ребята знали что делать надо! И приступили! Тачку на прокачку! Постарались они от души, и надо сказать что цели своей добились! Количество желающих садится за руль отремонтированного авто резко сократилось до одного человека (до меня то есть)! Слабаки! Ну подумаешь что машина постоянно глохнет, ну и что! Привыкли понимаешь к автомату, избаловал он их, переключил селектор на драйв и думать ни о чем больше не надо, знай себе жми на газ или на тормоз! То ли дело стало после ремонта, селектор на драйв переключил, пока ногу с тормоза на газ перенес мотор заглох, красота! Теперь вот пользуюсь машиной один, конкурентов нет. Спасибо Сергею!
Только вот незадача- клиент (я) туповатый малость оказался, не оценил качество подарка Сергея Штокало. Начал претензии какие-то предъявлять, отзывы нехорошие писать, пикеты собирать. Нехорошо себя повел, некрасиво. Фу! Но Сергей и тут не оплошал, он как истинный джентльмен немедленно пожелал вернуть мне деньги, звонил мне и требовал чтобы я пришел за деньгами, а потом даже вызвал полицию чтобы блюстители порядки заставили меня забрать у Сергея деньги! Вот как дело было, оказывается!

[jam]

К стате, чорный пеар это еще лучше чем белый... Не удивлюсь если через пару лет "гараж" поднимется.

[pashan]

... если проведёт работу над ошибками.

[колесницегонитель]

Вместе с клиентом завели машину. Он прокатился, сказал, что его всё устраивает. Собирался ехать в Москву. Его предупредили, что после капремонта лучше покататься по Дубне. Расчитался полностью. Взаимных претензий не было. Качество услуг было проверено. Уехал довольный.
13.04.2011 г. заявил о возврате денег за ремонт. 14.04.2011 г. ему было предложено подъехать за деньгами в автосервис. При выдаче денег он отказался подписывать документ о принятии денег и отсутствии претензий. 20.04.2011 г. написал официальную претензию и требовал написать на ней отказ в выдаче денег. Деньги ему выдавали с требованием написать, что он их получил. 21.04.2011 г. создал форум http://forum.dubna.ru/viewtopic.php?f=13&t=28186. 30.04.2011 г. соизволил в присутствии милиции, которую вызвали мы, забрать деньги и расписаться в их получении. Мы действовали исключительно в интересах клиента. Однако, никто не усмотривает в его действиях корыстную цель - возложить материальную ответственность на администрацию автосервиса за невыполнение требований заказчика. Мы выполнили все его требования.
[/quote]

Вопрос Сергею Штокало: прокомментируйте пожалуйста этот документ.

[Fduch]

Давайте ещё раз разберём схемку действий. Я просто не могу понять одну деталь.
1 Отдали авто ля ремонта двигателя. Соимость работ допустим 10 рублей.
2 Авто "отремонировали" завели, продемонстрировали владельцу.
3 Владелец заплатил как и пологается за ремонт 10 руб.
4 В Москве мотору стало резко плохо, причём намного хуже чем было.
5 В сервисе приняли претензию и после некоторых прений, вернули 10 руб обратно (тоесть поностью стоимость ремонта)
У меня вопрос. А, что случилось с двигателем и сколько стоит привести его в нормальное рабочее состояние? Может там все 20 или 30 рублей выдет а возместили всего 10?

[Олег Сергеевич]

пологается

Р.я. учили?

[Fduch]

пологается

Р.я. учили?

Признаю ошибку-ПолАгается

[колесницегонитель]

Давайте ещё раз разберём схемку действий. Я просто не могу понять одну деталь.
1 Отдали авто ля ремонта двигателя. Соимость работ допустим 10 рублей.
2 Авто "отремонировали" завели, продемонстрировали владельцу.
3 Владелец заплатил как и пологается за ремонт 10 руб.
4 В Москве мотору стало резко плохо, причём намного хуже чем было.
5 В сервисе приняли претензию и после некоторых прений, вернули 10 руб обратно (тоесть поностью стоимость ремонта)
У меня вопрос. А, что случилось с двигателем и сколько стоит привести его в нормальное рабочее состояние? Может там все 20 или 30 рублей выдет а возместили всего 10?

За "ремонт" заплатил по договору Штокало 20220 р. За устранение косяков заплатил третьим лицам 6540 р. Эти деньги (6540 р.) Штокало мне вернул с огромным скрипом. Теперь выяснилось что в результате Штокаловского "ремонта" проскакивает ремень ГРМ. В чем причина и сколько будет стоить дальнейший ремонт пока неизвестно.

[pashan]

Теперь выяснилось что в результате Штокаловского "ремонта" проскакивает ремень ГРМ. В чем причина и сколько будет стоить дальнейший ремонт пока неизвестно.

Погодите, ГРМ же вам в евромастере переставляли, емнип.

[Fduch]

Давайте ещё раз разберём схемку действий. Я просто не могу понять одну деталь.
1 Отдали авто ля ремонта двигателя. Соимость работ допустим 10 рублей.
2 Авто "отремонировали" завели, продемонстрировали владельцу.
3 Владелец заплатил как и пологается за ремонт 10 руб.
4 В Москве мотору стало резко плохо, причём намного хуже чем было.
5 В сервисе приняли претензию и после некоторых прений, вернули 10 руб обратно (тоесть поностью стоимость ремонта)
У меня вопрос. А, что случилось с двигателем и сколько стоит привести его в нормальное рабочее состояние? Может там все 20 или 30 рублей выдет а возместили всего 10?

За "ремонт" заплатил по договору Штокало 20220 р. За устранение косяков заплатил третьим лицам 6540 р. Эти деньги (6540 р.) Штокало мне вернул с огромным скрипом. Теперь выяснилось что в результате Штокаловского "ремонта" проскакивает ремень ГРМ. В чем причина и сколько будет стоить дальнейший ремонт пока неизвестно.

Спасибо за ответ! Именно это я и хотел выяснить. Печально, если в итоге после всех переделок и переремонтов, стоимость будет выше чем вы заплатили в Гараж.

[колесницегонитель]

Теперь выяснилось что в результате Штокаловского "ремонта" проскакивает ремень ГРМ. В чем причина и сколько будет стоить дальнейший ремонт пока неизвестно.

Погодите, ГРМ же вам в евромастере переставляли, емнип.

Все верно, в "Евромастере" выставили по меткам, а через день мотор опять заколбасило. Стали выяснять в чем дело, снова открыли ГРМ-там опять все уехало нахрен, решили померить давление масла в моторе а оно почти на нуле! Дело в том что регулятор натяжителя ремня ГРМ соединен с масляной системой двигателя и если в моторе отсутствует давление масла, то и натяжитель ремень не натягивает и ремень там болтается как говно в проруби. Кстати при запуске мотор стал издавать громкий, угрожающий грохот. Скорее всего Штокало и компания поставили не те шатунные вкладыши, сейчас выяснением этого и занимаются в "Евромастере". Я сегодня, когда все это стало известно позвонил Штокало и пригласил его в "Евромастер" чтобы он посмотрел на все своими глазами во избежание дальнейших недоразумений, но он отказался, Я приехал к нему в "ГАРАЖ" чтобы на видео зафиксировать его нежелание ехать в "Евромастер", но он постыдно убежал за перегородку и оттуда трусливо крикнул "дефективный"! Такие вот дела, господа и дамы! О дальнейших событиях буду вас информировать по мере поступления новостей из "Евромастера". Не переключайтесь!

[DOKA]

Колесницегонитель, я вам трудную судьбу на картах нагадал, начав раскладывать его с карты "Евромастер".

[Fduch]

Нужно в суд. Ничё се, ничё се, отдали, чтоб мотор отремонтировали, а его доломали совсем. Пусть в Гараже приводят хотя бы в такое состояние как до ремонта.

[GARAGE]

Свою колесницу чел гоняет по автосервисам не первый месяц. Сначала в Еромастере заменили маслосъёмные колпачки, после чего мотор стал жрать масло. Затем в Гараже заменили кольца поршневые - пропали холостые обороты. В Москве что-то сделали чтобы доехать до Дубны - сбились метки ГРМ. В Фортуне продиагностировали и отрегулировали ГРМ - мотор стал стучать. Сейчас снова в Евромастере - перебрали ТНВД - мотор остался без масла. Кто отец выродка? Последнему необходимо доказать, что не он...

[колесницегонитель]

Свою колесницу чел гоняет по автосервисам не первый месяц. Сначала в Еромастере заменили маслосъёмные колпачки, после чего мотор стал жрать масло. Затем в Гараже заменили кольца поршневые - пропали холостые обороты. В Москве что-то сделали чтобы доехать до Дубны - сбились метки ГРМ. В Фортуне продиагностировали и отрегулировали ГРМ - мотор стал стучать. Сейчас снова в Евромастере - перебрали ТНВД - мотор остался без масла. Кто отец выродка? Последнему необходимо доказать, что не он...

Я не понял, а кто выродок?

[колесницегонитель]

Эти вкладыши сегодня сняли с моей машины. Они были установлены в автосервисе "ГАРАЖ" в конце марта. Автомобиль проехал после "ремонта" около 3000 км. У кого еще есть желание ремонтироваться у С. Штокало?
Двигатель будут полностью разбирать, так что фотографии еще будут.

[Fduch]

Ну вкладыши и всё прочее это понятно, двигателю конец. Я не понимаю, зачем было забирать деньги и подписывать бумагу "претензий не имею" ?
При таком раскладе сервису было несомненно выгодно получить Вашу подпись и отойти от этого дела.

[колесницегонитель]

Ну вкладыши и всё прочее это понятно, двигателю конец. Я не понимаю, зачем было забирать деньги и подписывать бумагу "претензий не имею" ?
При таком раскладе сервису было несомненно выгодно получить Вашу подпись и отойти от этого дела.

Существует такое понятие как гарантийный срок на произведенные работы. Если в течение этого срока случается какой-нить гемор-исполнитель несет за этот гемор ответственность. В данном случае гемор заключается в том, что "ГАРАЖ" накосячил при проведении ремонтных работ, а гарантийный срок-3 месяца. Чтобы найти этот косяк потребовался практически месяц, ну кто мог подумать что в "ГАРАЖЕ" настолько рукожопые мастера работают Что же касается того что я написал при получении денег то выглядит это так: ПРЕТЕНЗИЙ НА ДАННЫЙ МОМЕНТ НЕ ИМЕЮ. Именно так я написал.

[GARAGE]

Я не понял, а кто выродок?

Выродок - отремонтированный мотор. Кто последний в нём ковырялся, тот и отец. А Вы о себе подумали?

[колесницегонитель]

Я не понял, а кто выродок?

Выродок - отремонтированный мотор. Кто последний в нём ковырялся, тот и отец. А Вы о себе подумали?

Это был чисто академический интерес.

[DOKA]

Я не понял, а кто выродок?

Выродок - отремонтированный мотор. Кто последний в нём ковырялся, тот и отец. А Вы о себе подумали?

Боюсь, наши законы с вашем толкованием несогласны.

[Fduch]

Боюсь, что после ремонта в течение гарантийного срока не стоило производить какие либо действия с мотором. Сломалась машина в Москве, сразу на эвакуатор и в автосервис "Гараж", там бы всё оплатили, включая доставку авто из Москвы в Дубну. Теперь, после того, как в моторе покопались все кому не лень, сложно буде доказать вину автосервиса "Гараж" Да и вообще мотор нужно новый покупать, этот, мне кажется убили окончательно.

[колесницегонитель]

Теперь, после того, как в моторе покопались все кому не лень, сложно буде доказать вину автосервиса "Гараж"

А с чего Вы взяли что в моторе копались все кому не лень? Изначально замену поршневых колец, шатунных вкладышей и маслосъемных колпачков произвели в "ГАРАЖЕ", а все дальнейшие работы делали в "Евромастере". Документы на все произведенные работы у меня имеются, так что проблем ни с чем не намечается.